POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTERNACIONAL

CRM FÁBRICA DE DIAMANTES ELITE

La presente Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y tratan los datos personales relacionados con el sitio web y la aplicación CRM Fábrica de Diamantes, disponible en:
https://crm.fabricadediamanteselite.com/
Esta Política se aplica a los usuarios registrados del CRM, visitantes de las páginas del sitio, prospectos y clientes cuyos datos puedan ser incorporados legítimamente por usuarios autorizados, y demás personas cuyos datos sean tratados mediante la plataforma.
El objetivo de esta Política es proporcionar información clara y transparente sobre el tratamiento de datos personales, independientemente del país desde el cual se utilice el servicio.
Cuando una legislación local otorgue al titular derechos o garantías superiores a las descritas en esta Política, prevalecerán los derechos reconocidos por dicha legislación en la medida en que resulte aplicable.

1. RESPONSABLE DEL SERVICIO
El responsable de CRM Fábrica de Diamantes es:
Responsable legal: Wilberth Echave
País de establecimiento: Argentina
Domicilio: Sarmiento 1183 – Ciudad autónoma de Buenos Aires
Correo de privacidad y soporte: soporte@crm.fabricadediamanteselite.com – fabricadediamanteselite@gmail.com

Sitio web: https://crm.fabricadediamanteselite.com/
En adelante podrá denominarse “CRM Fábrica de Diamantes”, “el CRM”, “la plataforma”, “nosotros” o “el responsable”.
Las consultas relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos pueden enviarse al correo indicado anteriormente.

2. ALCANCE INTERNACIONAL
CRM Fábrica de Diamantes puede ser utilizado por personas ubicadas en distintos países.
El tratamiento de datos se realizará conforme a las normas que correspondan según:

  • El país de establecimiento del responsable.
  • El país o región donde se encuentre el titular.
  • El lugar donde se realiza el tratamiento.
  • El alcance territorial de la legislación correspondiente.
  • La naturaleza del tratamiento realizado.

Cuando resulte aplicable, podrán considerarse, entre otras:
Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina.
Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea — Reglamento (UE) 2016/679, conocido como GDPR o RGPD.

  • UK GDPR y Data Protection Act 2018 del Reino Unido.
  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD de Brasil.
  • PIPEDA y legislación provincial aplicable en Canadá.
  • Legislación mexicana sobre protección de datos personales en posesión de particulares.
  • California Consumer Privacy Act — CCPA/CPRA y demás leyes estatales de privacidad de Estados Unidos, cuando resulten aplicables.
  • Leyes de privacidad y protección de datos de otros países desde los cuales se utilice el CRM.

La Ley argentina reconoce, entre otros, derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión; la AAIP es la autoridad argentina competente en materia de protección de datos personales.

3. FINALIDAD DEL CRM
CRM Fábrica de Diamantes es una herramienta privada de organización, productividad y seguimiento destinada principalmente a usuarios autorizados de una red de mercadeo.

Entre sus funcionalidades pueden encontrarse:

  • Gestión de prospectos.
  • Seguimiento de contactos.
  • Organización de llamadas y mensajes.
  • Envío de materiales mediante WhatsApp.
  • Registro de presentaciones.
  • Seguimientos comerciales.
  • Información sobre productos.
  • Registro de ventas.
  • Registro de ventas realizadas mediante tiendas personales.
  • Recompras.
  • Recordatorios.
  • Registro de nuevos socios.
  • Objetivos personales y comerciales.
  • Programa de Lealtad.
  • Estadísticas personales.
  • Ranking de actividad.
  • Reconocimientos.
  • Materiales de capacitación.
  • Páginas privadas para socios.
  • Páginas públicas destinadas a prospectos.
  • Notificaciones relacionadas con el funcionamiento del CRM.

El CRM no tiene como finalidad vender bases de datos personales a terceros.

4. CUENTAS DE LOS USUARIOS
El acceso al CRM no es público.
Las cuentas son creadas o invitadas por un administrador autorizado.Para administrar una cuenta podrán tratarse datos como:

  • Nombre.
  • Apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Teléfono.
  • País.
  • Ciudad.
  • Fotografía de perfil, cuando el usuario decida incorporarla.
  • Zona horaria.
  • Rango actual.
  • Rango objetivo.
  • Fecha objetivo.
  • Objetivos configurados.
  • Programa de Lealtad.
  • Enlace personal de agenda.
  • Preferencias de notificación.
  • Estadísticas de actividad.
  • Puntos.
  • Posición en ranking.
  • Historial de utilización del CRM.

La información se utiliza para crear y administrar la cuenta, autenticar al usuario, personalizar la aplicación y prestar las funciones solicitadas.

5. ACTIVACIÓN DE LA CUENTA
Durante la activación, el usuario deberá crear una contraseña.
Además, deberá marcar obligatoriamente una casilla mediante la cual declara haber leído y aceptar:

  • Los Términos de Uso.
  • La presente Política de Privacidad.

Los documentos se encuentran disponibles en:
Términos de Uso:
https://crm.fabricadediamanteselite.com/terminos-de-uso/
Política de Privacidad:
https://crm.fabricadediamanteselite.com/politica-de-privacidad/
La plataforma podrá registrar la fecha y hora de aceptación y la versión de los documentos aceptados con fines de cumplimiento y acreditación.

6. CONTRASEÑAS Y AUTENTICACIÓN
Las contraseñas son utilizadas exclusivamente para autenticar el acceso a la cuenta.
No deben compartirse con terceros.
La plataforma podrá ofrecer:
• Creación de contraseña.
• Recuperación de contraseña.
• Cambio de contraseña.
• Cierre de sesión.
• Medidas para prevenir accesos no autorizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informar inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado.

7. DATOS DE PROSPECTOS Y CLIENTES
Los usuarios pueden registrar información relativa a personas con las que mantienen o pretenden mantener una relación comercial o de presentación del proyecto.
Entre otros datos, podrán incorporarse:
• Nombre.
• Apellido.
• Sexo.
• Fecha de nacimiento completa o parcial.
• Edad.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• País.
• Ciudad.
• Profesión.
• Actividad.
• Empresa.
• Origen del contacto.
• Forma en que se conoce al prospecto.
• Canal preferido de contacto.
• Mejor horario.
• Prioridad.
• Calificación mediante diamantes.
• Interés en negocio.
• Interés en productos.
• Productos de interés.
• Etapa o situación del seguimiento.
• Próxima acción.
• Fechas de seguimiento.
• Notas.
• Historial de comunicaciones.
• Material enviado.
• Ventas realizadas.
• Productos adquiridos.
• Cantidades.
• Puntos de volumen.
• Fecha de compra.
• Fecha de recompra prevista.
• Información necesaria para continuar un seguimiento.

8. RESPONSABILIDAD DE CADA USUARIO SOBRE SUS PROSPECTOS
Cada usuario es responsable de utilizar legítimamente la información que incorpora sobre sus prospectos y clientes.
El usuario se compromete a:
• Obtener los datos por medios legítimos.
• Utilizarlos para finalidades legítimas.
• Informar al titular cuando corresponda.
• Obtener consentimiento cuando la legislación aplicable lo requiera.
• No registrar información innecesaria.
• Mantener razonablemente actualizados los datos.
• No utilizar datos para comunicaciones ilícitas o engañosas.
• Respetar las solicitudes legítimas de los titulares.
• Mantener la confidencialidad de la información.
• No entregar su acceso al CRM a terceros.

Dependiendo de la jurisdicción y de las circunstancias concretas, el usuario que decide qué datos de sus prospectos recopila y para qué los utiliza puede asumir obligaciones propias frente a esos titulares. La plataforma proporciona la infraestructura técnica para gestionar esa información, pero no sustituye las obligaciones legales que pudieran corresponder individualmente al usuario.

9. PRIVACIDAD ENTRE SOCIOS
Cada usuario dispone de un espacio independiente dentro del CRM.
En el funcionamiento normal de la aplicación:
Un socio no puede consultar prospectos pertenecientes a otro socio.
No puede ver teléfonos, correos, notas o historial de otro usuario.
Los registros quedan asociados al propietario que los incorporó.
El administrador puede acceder a información estadística agregada como:
• Cantidad de prospectos.
• Cantidad de acciones.
• Contactos.
• Presentaciones.
• Seguimientos.
• Productos vendidos.
• Nuevos socios.
• Objetivos.
• Cumplimiento.
• Puntos.
• Posición en ranking.

La interfaz administrativa ordinaria no está destinada a mostrar la identidad ni información privada de los prospectos de los socios.
No obstante, personal técnico autorizado puede requerir acceso excepcional a infraestructura o bases de datos para mantenimiento, copias de seguridad, resolución de incidencias, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.

10. DATOS SENSIBLES
CRM Fábrica de Diamantes no está diseñado como sistema médico ni como archivo de datos sensibles.
Los usuarios no deberán incorporar innecesariamente en notas, campos o historiales información relativa a:
• Diagnósticos médicos.
• Enfermedades.
• Tratamientos.
• Historias clínicas.
• Información genética.
• Origen racial o étnico.
• Opiniones políticas.
• Religión.
• Convicciones filosóficas.
• Afiliación sindical.
• Orientación o vida sexual.
• Otros datos que la legislación aplicable considere sensibles o especialmente protegidos.
El interés de una persona en un producto no deberá utilizarse como justificación para registrar diagnósticos médicos.

11. PRODUCTOS, VENTAS Y RECOMPRAS
El CRM permite registrar ventas realizadas a prospectos o clientes.
Pueden almacenarse:
• Producto.
• Cantidad.
• Puntos.
• Fecha.
• Nota.
• Datos de contacto proporcionados para seguimiento.
• Fecha prevista de recompra.

Estos datos se utilizan para:
• Llevar estadísticas.
• Calcular objetivos.
• Programar seguimientos.
• Recordar futuras recompras.
El CRM puede generar automáticamente recordatorios basados en la fecha de compra.

12. PROGRAMA DE LEALTAD
Los usuarios pueden configurar un día mensual correspondiente a su Programa de Lealtad.
Esta información se utiliza únicamente como recordatorio de actividad personal.
Puede mostrarse:
• Día programado.
• Días restantes.
• Estado pendiente.
• Estado completado.
El Programa de Lealtad se mantiene separado de las ventas de prospectos y de las estadísticas comerciales, salvo las funciones expresamente indicadas dentro de la aplicación.

13. OBJETIVOS, PUNTOS Y RANKING
El CRM puede calcular automáticamente:
• Objetivos diarios.
• Objetivos semanales.
• Objetivos mensuales.
• Objetivos de 90 días.
• Porcentaje de cumplimiento.
• Constancia de actividad.
• Puntos.
• Posición dentro del ranking.
• Reconocimientos.
Estas métricas tienen finalidad organizativa, educativa y motivacional.
No se utilizan para adoptar decisiones crediticias, laborales, médicas, aseguradoras o jurídicamente significativas sobre los usuarios.
En el ranking puede mostrarse únicamente el nombre del usuario y su posición, sin información de sus prospectos.

14. WHATSAPP Y LLAMADAS
Los botones de WhatsApp y llamadas sirven para facilitar al usuario el inicio de una comunicación.
El CRM no garantiza ni verifica por sí mismo que el mensaje haya sido enviado o la llamada se haya completado.
Por esta razón, después de determinadas acciones puede solicitar:
¿Realizaste esta acción?
El usuario puede confirmar o rechazar la acción.
Al confirmar un mensaje pueden almacenarse:
• Tipo de actividad.
• Fecha.
• Motivo.
• Categoría del mensaje.
• Seguimiento correspondiente.
WhatsApp y los servicios telefónicos son plataformas externas y su utilización se encuentra también sujeta a las políticas de sus respectivos proveedores.

15. NOTIFICACIONES PUSH
El CRM puede utilizar OneSignal para proporcionar notificaciones push.
Estas pueden incluir:
• Objetivos.
• Seguimientos.
• Recompras.
• Cumpleaños.
• Programa de Lealtad.
• Actividades pendientes.
• Otros recordatorios relacionados con el CRM.
Las notificaciones requieren autorización del usuario en su navegador o dispositivo.
OneSignal puede tratar identificadores técnicos relacionados con dispositivos, navegadores y suscripciones necesarias para prestar el servicio. Su tratamiento se encuentra también sujeto a la documentación y acuerdos de privacidad de OneSignal.
El usuario puede retirar el permiso desde:
• El navegador.
• El sistema operativo.
• La configuración de notificaciones del dispositivo.
• Las opciones disponibles dentro del CRM.

16. CORREO ELECTRÓNICO
La plataforma podrá enviar correos relacionados con:
• Invitación a una cuenta.
• Activación.
• Recuperación de contraseña.
• Cambio de contraseña.
• Seguridad.
• Información imprescindible para utilizar el servicio.
El CRM no utiliza necesariamente el correo electrónico para todos los recordatorios operativos.

17. PÁGINAS PÚBLICAS Y PRIVADAS
El sitio puede contener dos tipos de páginas.
A. Páginas públicas
Pueden ser vistas por cualquier persona que tenga acceso a su dirección.
Pueden incluir:

• Videos destinados a prospectos.
• Presentaciones.
• Material informativo.
• Páginas de seguimiento.
• Términos de Uso.
• Política de Privacidad.
• Otros contenidos definidos como públicos.
B. Páginas exclusivas para socios
Requieren una cuenta autorizada y una sesión iniciada.
El hecho de conocer la dirección URL de una página privada no concede acceso a su contenido.
Las páginas privadas podrán configurarse para evitar su indexación pública y para impedir que el contenido sea servido a usuarios no autorizados.

18. VIDEOS Y CONTENIDO DE TERCEROS
Algunas páginas pueden contener videos incrustados o recursos procedentes de plataformas externas, entre ellas YouTube.
Cuando se carga o reproduce contenido de un proveedor externo, ese proveedor puede recibir datos técnicos relacionados con la conexión, navegador o dispositivo conforme a sus propias políticas.
CRM Fábrica de Diamantes no controla las prácticas de privacidad independientes de esos proveedores.

19. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio puede utilizar:
• Cookies.
• Almacenamiento local.
• Identificadores de sesión.
• Service workers.
• Tecnologías necesarias para PWA.
• Tecnologías de notificación.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener una sesión iniciada.
• Recordar preferencias.
• Proteger formularios.
• Mantener seguridad.
• Habilitar funciones de la aplicación.
• Administrar notificaciones.
• Mejorar estabilidad y rendimiento.
Cuando las leyes aplicables exijan consentimiento para cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias, deberá obtenerse dicho consentimiento antes de utilizarlas.

20. DATOS TÉCNICOS
La plataforma puede recopilar automáticamente determinados datos técnicos como:
• Dirección IP.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Fecha y hora.
• Sesiones.
• Errores técnicos.
• Intentos de acceso.
• Registros de seguridad.
• Información necesaria para notificaciones.
Estos datos se utilizan para:
• Seguridad.
• Diagnóstico.
• Prevención de abuso.
• Mantenimiento.
• Funcionamiento del servicio.

21. BASES JURÍDICAS
Cuando una legislación exija identificar una base jurídica para el tratamiento, esta podrá depender de la naturaleza de los datos y de la operación concreta.
Según el caso, podrá comprender:
• Consentimiento.
• Ejecución de una relación contractual o prestación solicitada.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos, cuando estén permitidos y no prevalezcan derechos del titular.
• Otras bases autorizadas por la legislación correspondiente.
En la Unión Europea y EEE, el GDPR establece diferentes bases jurídicas para el tratamiento y exige que el responsable determine cuál corresponde a cada finalidad.

22. PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para operar el CRM pueden utilizarse proveedores tecnológicos que prestan servicios tales como:
• Hosting.
• Infraestructura.
• Base de datos.
• Correo electrónico.
• Copias de seguridad.
• Notificaciones.
• Video.
• Seguridad.
• Servicios técnicos.
Estos proveedores podrán tratar información en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Cuando corresponda, se procurará que existan obligaciones de confidencialidad y protección de datos adecuadas.

23. NO VENTA DE DATOS PERSONALES
CRM Fábrica de Diamantes no tiene como modelo de negocio vender datos personales de usuarios, prospectos o clientes a anunciantes, corredores de datos o terceros para que utilicen libremente esa información.
Si en el futuro se introdujera una práctica sustancialmente diferente, esta Política deberá ser modificada y deberán adoptarse los mecanismos legales que correspondan.

24. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Debido a la naturaleza internacional del servicio y al uso de proveedores tecnológicos, ciertos datos pueden ser procesados o almacenados en países diferentes del país de residencia del usuario.
Cuando resulte exigible, se adoptarán mecanismos legales apropiados para las transferencias internacionales, tales como:
• Decisiones de adecuación.
• Cláusulas contractuales.
• Cláusulas contractuales estándar.
• Garantías reconocidas por autoridades competentes.
• Consentimiento cuando sea jurídicamente válido.
• Otros mecanismos previstos en la legislación aplicable.
Brasil cuenta actualmente con regulación específica de la ANPD para transferencias internacionales, incluida la Resolución CD/ANPD N.º 19/2024.

25. SEGURIDAD
El CRM implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información.
Estas pueden incluir:
• HTTPS.
• Contraseñas.
• Control de acceso.
• Separación lógica de usuarios.
• Restricción por permisos.
• Validación de formularios.
• Protección de endpoints.
• Copias de seguridad.
• Actualizaciones.
• Monitoreo técnico.
• Medidas contra accesos no autorizados.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Los usuarios deberán colaborar manteniendo protegidas sus contraseñas y dispositivos.

26. CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:
• Prestar el servicio.
• Mantener la cuenta.
• Realizar seguimientos legítimos.
• Resolver incidencias.
• Cumplir obligaciones legales.
• Defender derechos.
• Mantener registros que deban conservarse.
Cuando la información deje de ser necesaria se podrá:
• Eliminar.
• Anonimizar.
• Bloquear.
• Archivar cuando la legislación lo permita o exija.

27. ELIMINACIÓN Y ARCHIVO DE PROSPECTOS
El CRM puede permitir:
• Archivar prospectos.
• Restaurarlos.
• Eliminar registros.
• Eliminar determinadas actividades.
• Anular ventas.
El archivo no equivale necesariamente a eliminación definitiva.
Cuando un titular solicite legítimamente la eliminación de sus datos y corresponda acceder a la solicitud, deberá eliminarse o anonimizarse la información correspondiente, salvo que exista un fundamento legal para conservarla.

28. DERECHOS INTERNACIONALES DE LOS TITULARES
Dependiendo del país y de la legislación aplicable, un titular puede tener derecho a:
• Saber si tratamos sus datos.
• Solicitar acceso.
• Obtener una copia.
• Corregir información incorrecta.
• Actualizar datos.
• Solicitar eliminación o supresión.
• Solicitar limitación del tratamiento.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Retirar consentimiento.
• Solicitar portabilidad.
• No ser objeto de ciertas decisiones exclusivamente automatizadas.
• Formular una reclamación ante una autoridad competente.
La existencia y alcance de cada derecho dependerá de la legislación aplicable.

29. ARGENTINA
Cuando resulte aplicable la Ley N.º 25.326, los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por dicha normativa.
La AAIP informa que los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos. Para rectificación, actualización o supresión, la información oficial contempla un plazo de cinco días hábiles desde una solicitud procedente.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
soporte@crm.fabricadediamanteselite.com
El titular podrá asimismo recurrir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública cuando corresponda.

30. UNIÓN EUROPEA Y ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO
Cuando el GDPR sea aplicable, los usuarios y titulares podrán ejercer, según corresponda:
• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.
• Derecho a presentar reclamación ante una autoridad supervisora.
El GDPR puede aplicarse en determinados casos a organizaciones no establecidas en la Unión cuando ofrecen bienes o servicios a personas en la UE o monitorizan su comportamiento allí.
Cuando legalmente resulte necesario, el responsable evaluará la obligación de designar un representante en la Unión conforme al artículo 27 del GDPR. El EDPB señala que organizaciones no establecidas en el EEE sujetas al GDPR pueden tener que designar dicho representante.

31. REINO UNIDO
Cuando resulte aplicable el UK GDPR, los usuarios del Reino Unido podrán ejercer los derechos establecidos por esa normativa.
El UK GDPR también puede alcanzar a determinadas organizaciones ubicadas fuera del Reino Unido que ofrecen bienes o servicios a personas allí.
Cuando sea jurídicamente necesario se evaluará la designación del representante correspondiente en Reino Unido.

32. BRASIL
Cuando la LGPD resulte aplicable, los titulares en Brasil podrán ejercer los derechos reconocidos por dicha legislación ante el responsable.
Las operaciones que impliquen transferencia internacional de datos se realizarán utilizando los mecanismos admitidos por la LGPD y la regulación de la ANPD cuando corresponda.

33. CANADÁ
Cuando corresponda la aplicación de PIPEDA u otra legislación canadiense de privacidad, se respetarán los derechos y obligaciones establecidos por dichas normas.
PIPEDA constituye el régimen federal canadiense de privacidad del sector privado y se aplica, en términos generales, a organizaciones comprendidas que recopilan, utilizan o divulgan información personal en el curso de actividades comerciales.
La Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá informa, entre otros aspectos, sobre los principios de tratamiento y derechos de acceso previstos por PIPEDA.

34. MÉXICO
Cuando resulte aplicable la legislación mexicana sobre datos personales en posesión de particulares, los titulares podrán ejercer los llamados derechos ARCO:
• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.
Las solicitudes deberán dirigirse al responsable del tratamiento correspondiente.

35. ESTADOS UNIDOS
Las leyes de privacidad en Estados Unidos pueden variar según el estado y según las características de la organización.
Cuando una ley estatal resulte aplicable, se reconocerán los derechos exigidos por esa legislación.
Por ejemplo, la CCPA se aplica a determinadas empresas con fines de lucro que hacen negocios en California y cumplen los criterios o umbrales establecidos legalmente; por tanto, la mera existencia de usuarios de California no significa automáticamente que toda organización quede alcanzada.
Si una legislación estadounidense aplicable reconoce derechos de:
• Acceso.
• Corrección.
• Eliminación.
• Portabilidad.
• Exclusión de determinadas ventas o intercambios.
• Limitación del uso de determinada información.
el responsable implementará los mecanismos necesarios cuando corresponda.
CRM Fábrica de Diamantes declara que no tiene como finalidad vender información personal de sus usuarios o prospectos.

36. OTROS PAÍSES
Si el titular reside en un país no mencionado específicamente en esta Política, podrá igualmente comunicarse con nosotros para ejercer los derechos otorgados por la legislación aplicable de su jurisdicción.
La omisión del nombre de un país en esta Política no significa renuncia a los derechos que una ley aplicable otorgue al titular.

37. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Las solicitudes deberán enviarse a:
soporte@crm.fabricadediamanteselite.com
Se recomienda indicar:
• Nombre y apellido.
• Correo asociado con la cuenta, si corresponde.
• País de residencia.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información suficiente para localizar los datos.
Podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad antes de entregar, modificar o eliminar información personal.
La solicitud será respondida dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

38. MENORES DE EDAD
El CRM está pensado para el uso de personas adultas.
Los usuarios no deberán crear cuentas para menores ni incorporar intencionalmente datos de menores salvo que exista una finalidad legítima y se cumplan todos los requisitos de la legislación correspondiente.
Si se detecta que se incorporaron datos de un menor de manera indebida, podrán eliminarse.

39. INCIDENTES DE SEGURIDAD
Cuando se detecte un incidente que pueda afectar datos personales se adoptarán medidas razonables para:
• Contenerlo.
• Investigar.
• Limitar daños.
• Restaurar seguridad.
• Documentar el incidente.
• Adoptar medidas correctivas.
Cuando la legislación aplicable lo exija, se realizarán las comunicaciones correspondientes a autoridades y/o titulares afectados.

40. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Esta Política puede actualizarse por:
• Cambios legislativos.
• Nuevas funcionalidades.
• Incorporación de proveedores.
• Cambios tecnológicos.
• Cambios en las categorías de datos tratados.
• Mejoras en privacidad o seguridad.
Se indicará siempre la fecha de la última actualización.
Cuando una modificación sea sustancial y la legislación lo requiera, podremos solicitar nuevamente la aceptación del usuario.

41. AUTORIDADES DE CONTROL
Los titulares podrán presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente de su país cuando la legislación aplicable les otorgue ese derecho.
Algunos ejemplos incluyen:
• Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública — AAIP.
• Unión Europea/EEE: autoridad nacional de protección de datos correspondiente.
• Reino Unido: Information Commissioner’s Office — ICO.
• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
• Canadá: Office of the Privacy Commissioner of Canada y autoridades provinciales cuando corresponda.
• Estados Unidos: autoridad estatal o regulador correspondiente cuando la legislación resulte aplicable.

42. CONTACTO DE PRIVACIDAD
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política:
CRM Fábrica de Diamantes
Responsable: Wilberth Echave
País: Argentina
Domicilio: Sarmiento 1183 – Ciudad autónoma de Buenos Aires
Correo: soporte@crm.fabricadediamanteselite.com – fabricadediamanteselite@gmail.com

Web: https://crm.fabricadediamanteselite.com/

43. ACEPTACIÓN
Al activar una cuenta y marcar:
He leído y acepto los Términos de Uso y la Política de Privacidad
el usuario declara haber tenido la posibilidad de acceder, leer y comprender ambos documentos.
La aceptación de la Política no implica renuncia a ninguno de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la legislación aplicable.